(Stand 27.06.2018)
1. ÜBER UNS
DULA ist eine Marke der Durstmüller GmbH, 4650 Lambach, Salzburger
Straße 59, Firmenbuchnummer: FN 101833 f (im Folgendem „wir“, „uns“).
Wir sind ein Handels- und Produktionsunternehmen für Gewerbe, Industrie
sowie Berg- und Tunnelbau. Gemäß dem geltenden Recht, einschließlich der
Datenschutzverordnung der Europäischen Union, handeln wir bei der
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Datenverantwortlicher.
Wir sind daher verantwortlich für die Verwendung Ihrer persönlichen
Daten, die von uns oder in unserem Auftrag erstellt wurden.
2. UNSERE VERPFLICHTUNG
Die Gewährleistung von Datenschutz ist die Grundlage vertrauensvoller
Geschäftspartnerschaften zwischen Ihnen und uns. Daher nehmen wir Ihre
Privatsphäre ernst, wenn wir unsere Geschäfte abwickeln.
Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen
Daten erfassen und verarbeiten.
Diese können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wobei die neue
Version auf unserer Webseite veröffentlicht wird.
3. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN
Sie stellen uns einige Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung, wenn
Sie mit uns auf einem unserer Verkaufskanäle interagieren, etwa wenn Sie
Ihre Daten zur Erstellung eines Kundenkontos bzw. Interessentenkontos
bekanntgeben oder uns mit einer Frage kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir nur relevante, von Ihnen bekannt gegebene
Daten verarbeiten werden, um Ihnen die Produkte oder Dienstleistungen
anzubieten, die Sie von uns erwarten.
Sie haben die Kontrolle darüber, welche personenbezogenen Daten wir
verarbeiten. Wenn Sie um die Angabe von personenbezogenen Daten gebeten
werden, so können Sie dies ablehnen. Falls Sie sich allerdings dafür
entscheiden, keine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, die
für das Angebot eines Produktes oder Dienstes erforderlich sind, können
wir Ihnen dieses Produkt oder diesen Dienst eventuell nicht anbieten.
- Persönliche Identifikation: Ihr Vor- und
Nachname, Geschlecht.
- Kontaktdaten: Ihre geschäftliche
E-Mail-Adresse, geschäftliche Postanschrift, geschäftliche
Telefonnummer sowie weitere, ähnliche Kontaktdaten, wie etwa Ihre
Lieferadresse oder USt-ID Nummer.
- Details Ihres Vertrags: Wenn Sie einen Vertrag
mit uns abschließen, speichern wir die notwendigen Daten für die
Handhabung unserer Geschäftsbeziehung.
- Finanzdaten: Notwendige Daten zur Verarbeitung
Ihrer Zahlungen, wenn Sie Einkäufe tätigen, wie etwa Ihre
Bankkontodaten. Gegebenenfalls werden wir Ihre Daten erfassen, um
Ihre Kreditbewertung und Kreditgrenzen bei
Kreditbewertungsinstituten zu bewerten.
- Einkäufe: Daten über die Angebote, die Sie
anfordern, die Bestellungen, die Sie aufgeben, und Einkäufe, die Sie
tätigen. Wir speichern auch Daten über Ihren Kontostand bei uns
sowie über eventuelle überfällige Zahlungen.
- Standortdaten: Daten über Ihren Standort zu Lieferzwecken und zur Verwaltung Ihrer Kontaktdaten.
Ihre Interaktionen mit uns: Die Inhalte Ihrer Nachrichten, E-Mails, Briefe oder Telefonanrufe an uns.
4. WARUM WIR IHRE DATEN BENÖTIGEN
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftsbeziehung
mit Ihnen zu unterhalten. Hierzu zählen:
- Verkäufe
- Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Marketing (Verzeichnis, Newsletter, Direktmarketing)
- Externe Kommunikation
- Einhaltung rechtlicher Vorschriften
- Rechtsstreitigkeiten
Mehr Details finden Sie in den folgenden Abschnitten:
4.1. Verkäufe
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um essentielle Geschäftsabläufe
durchzuführen, etwa:
- Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen: Wir nutzen
Ihre personenbezogenen Daten von der Erfassung Ihrer Bestellungen
über deren Lieferung und Abrechnung bis hin zu ihrer Bezahlung.
- Kontoeröffnung und Kreditmanagement: Wir nutzen Ihre
personenbezogenen Daten für die Einrichtung und Aktivierung Ihres
Kontos, für die Verwaltung Ihrer Verträge und für die Gewährung von
Kreditlinien.
- Zahlungstransaktionen: Wir geben Zahlungsdaten an Banken und
andere Organisationen weiter, die Zahlungstransaktionen verarbeiten
oder andere Finanzdienstleistungen anbieten.
- Kundendienst und Produktrücksendungen: Wir nutzen Ihre
personenbezogenen Daten von der Aktivierung der
Produktgewährleistung zum Bestellzeitpunkt über Eingang,
Registrierung und Verwaltung eines Kundenanspruchs und/oder einer
Produktrücksendung bis hin zur Handhabung der Anspruchsmeldedatei.
- Kundendienst: Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Anfragen zu beantworten und den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen zu begleiten.
4.2. Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Wir nutzen personenbezogenen Daten für:
- Um Umfragen durchzuführen oder Sie um eine Rückmeldung zu
unseren Produkten und Dienstleistungen zu bitten: Wir nutzen Ihre
diesbezüglichen Antworten und Beiträge zu Zwecken der
Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Produkte und
Dienstleistungen.
- Um Aufzeichnungen unserer Aktivitäten und Dienstleistungen zu pflegen, was Kommunikationen mit Ihnen oder mit Bezug auf Sie beinhalten kann.
4.3. Marketing
Wir nutzen personenbezogenen Daten für:
- Verzeichnis: Wir können eine Kontaktliste der
Kunden/potentiellen Kunden erstellen.
- Newsletter: Wir können Ihnen Newsletter über unsere Produkte und
Dienstleistungen zusenden.
- Direktmarketing: Wir können Ihnen Nachrichten (einschließlich
per E-Mail und SMS) über von uns und Dritten angebotene Produkte und
Dienstleistungen zusenden, von denen wir annehmen, dass sie für Sie
von Interesse sind (zum Beispiel, weil sie anderen Produkten und
Dienstleistungen ähnlich sind, die Sie gekauft haben oder an denen
Sie Interesse gezeigt haben).
- Individualisierte Inhalte: Wir können Ihre personenbezogenen Daten dazu verwenden, Ihnen individualisierte Inhalte und Anzeigen anzuzeigen.
Falls Sie mit einer dieser Marketing-Aktivitäten nicht einverstanden
sind, können Sie dennoch Feedback-Anfragen, Umfragen und
Kundendienstnachrichten von uns erhalten. Sie können Ihre Einwilligung
zu diesen Marketing-Aktivitäten jederzeit widerrufen oder sich vom
Erhalt von Feedback-Anfragen und Umfragen abmelden, indem Sie auf eine
Marketing-E-Mail antworten.
4.4. Externe Kommunikationen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu informieren
über:
- Unsere Veranstaltungen oder innovative Produkte und Dienstleistungen
4.5. Unsere Einhaltung rechtlicher Vorschriften
Wir verarbeiten oder geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte
weiter, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z. B. durch:
- Steuerrecht
- Buchhaltungsrecht
- Betrugsschutzrecht
- Kreditrisikoreduzierungsrecht
- Versicherungsrecht
- Personalrecht
- Unsere Einhaltung rechtlicher Vorschriften
4.6. Streitigkeiten und Gerichtsverfahren
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um:
- potentielle oder tatsächliche Streitigkeiten beizulegen
- unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen
- auf Gerichtsverfahren zu reagieren
- auf Anfragen einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu antworten
- und im Allgemeinen, um unsere Rechte, unsere Privatsphäre,
unsere Sicherheit oder unseren Besitz zu verteidigen.
4.7. Rechtsgrundlage
Für jeden dieser Zwecke erfasst, nutzt und teilen wir Ihre
personenbezogenen Daten, solange hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.
Rechtsgrundlagen sind die folgenden Gründe:
- Weil wir dazu gehalten sind, einen Vertrag mit Ihnen
abzuschließen oder Schritte in diese Richtung zu unternehmen. Zum
Beispiel: um Ihnen Waren zu liefern, die Sie bestellt haben. Wir
können Ihre Daten auch erfassen, weil Sie uns damit beauftragt
haben, vor dem Abschluss eines Vertrags mit uns Schritte zu
unternehmen, z. B. wenn Sie ein Angebot bei uns anfordern.
- Weil wir dazu gehalten sind, um Gesetze zu befolgen. In manchen
Fällen müssen wir Ihre Daten speichern, weil wir gesetzlich dazu
verpflichtet sind. Zum Beispiel: zur Gewährleistung der allgemeinen
Sicherheit, für Steuersachen usw.
- Weil Sie zugestimmt haben. Zum Beispiel: wenn Sie Formulare in
Papierform oder online ausfüllen und Ihre Daten zur Verfügung
stellen.
- Weil es in unserem legitimen Interesse liegt. Zum Beispiel: Um
Betrug zu verhindern usw. Wenn wir Ihre Daten auf dieser Grundlage
verarbeiten, stellen wir immer sicher, dass wir unser Interesse am
Besitz der Daten gegenüber Ihren Rechten und angemessenen
Erwartungen abwägen.
5. WEITERGABE IHRER DATEN UND UNSERE BEZIEHUNG MIT ANDEREN
PARTEIEN
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung weiter,
falls es für einen der Zwecke aus dem Abschnitt „Warum wir Ihre Daten
benötigen“ erforderlich ist.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die folgenden Parteien
weitergeben:
- Justizbehörden oder Aufsichtsbehörden
- An Rechtsverfahren beteiligte Parteien wie Anwälte,
Antragsteller, Antragsgegner usw., um unsere gesetzlichen Rechte zu
verteidigen oder auszuüben
- Banken und Finanzdienstleistungsinstitute
6. INTERNATIONALE ALLGEMEINE ÜBERMITTLUNGEN VON
PERSONENBEZOGENEN DATEN
In Fällen, in denen es dazu kommen könnte, dass wir Ihre
personenbezogenen Daten an einen Ort außerhalb von Österreich und des
Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, werden wir alle
erforderlichen Abläufe umsetzen, um die notwendigen Garantien zu
erhalten, dass solche Übermittlungen abgesichert werden.
7. SPEICHERUNG IHRER DATEN
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange wie notwendig, um die
Zwecke der Verarbeitung zu erfüllen. Die Speicherfrist variiert für
verschiedene Arten von personenbezogenen Daten und ist abhängig:
- vom Geschäftsbedürfnis nach Einbehaltung der personenbezogenen Daten;
- von Anforderungen von Vertrags- und Geschäftspartnern;
- von rechtlichen Anforderungen (Datenschutz, Versicherung, Steuern, Personalangelegenheiten…);
- von Datenschutzbehörden ausgestellten Regeln und Empfehlungen.
Wir können einige personenbezogene Daten nach dem Ende eines solchen
Zeitraums speichern, zB um alle potentiellen Streitigkeiten zu lösen und
für andauernde oder drohende Rechtsverfahren, um Aufzeichnungen unserer
Dienstleistungen zu pflegen sowie um anderweitig unsere gesetzlichen
Pflichten zu erfüllen und unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen.
8. SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir überprüfen regelmäßig unsere technischen und organisatorischen
Sicherheitsmaßnahmen für unsere Daten und Kommunikationssysteme, um sie
an die Risiken für Sie anzupassen und um den Verlust, Missbrauch oder
die unbefugte Veränderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.
Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch
den Zugriff auf oder aus der Nutzung unserer Webseite entstehen können,
einschließlich aller Schäden oder Viren, die möglicherweise Ihre
Computerausstattung oder ein anderes Gut infizieren.
Obwohl wir Maßnahmen getroffen haben, um die Verlässlichkeit der von uns
publizierten Informationen zu gewährleisten, sind wir nicht haftbar für
Fehler, Unterlassungen oder Ergebnisse, die möglicherweise durch die
Nutzung solcher Informationen erlangt, übermittelt, weiterübermittelt
oder erfasst werden.
Insbesondere kann die Nutzung von Hypertext-Links während des Besuchs
unserer Webseite Sie zu anderen Webseiten von Dritten führen, um auf die
gesuchten Informationen zuzugreifen. Wir besitzen keine Kontrolle über
solche Server und sind nicht verantwortlich für die
Datenschutzrichtlinien und -praktiken von Webseiten Dritter.
9. IHRE RECHTE
Sie können jedes Ihrer Rechte als betroffene Person ausüben. Sie
besitzen folgende Rechte:
Zugang. Sie haben das Recht, zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten
über Sie besitzen. Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten, die
wir über Sie besitzen, zusammen mit anderen Informationen darüber, wie
wir sie verarbeiten;
Antrag auf Berichtigung von fehlerhaften personenbezogenen Daten und,
unter manchen Umständen, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten
zu löschen oder ihre Nutzung einzuschränken oder anderweitig unserer
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken
oder aus Gründen in Bezug auf Ihre spezielle Situation zu widersprechen
Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für
bestimmte Zwecke (zB Marketing-Zwecke)
Beschränkung: Sie haben das Recht, uns dazu aufzufordern, die Nutzung
Ihrer personenbezogenen Daten unter manchen Umständen zu beschränken, z.
B. während wir eine Beschwerde darüber untersuchen, dass die
personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, fehlerhaft sind
(unter gewissen Bedingungen);
Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (unter gewissen
Bedingungen);
Portabilität. Sie haben gegebenenfalls das Recht, eine Kopie der
personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu
erhalten.
Widerruf aller Einwilligungen, die Sie uns hinsichtlich der Nutzung
Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, und zwar jederzeit. Dies
schließt Einwilligungen in den Erhalt von Direktmarketingnachrichten mit
ein (siehe Abschnitt „Warum wir Ihre Daten benötigen“, Punkt
„Marketing“).
Beschwerden können Sie an die Österreichische Datenschutzbehörde
richten: www.dsb.gv.at
10. WIE SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN KÖNNEN
Um uns Anfragen zur Ausübung der oben aufgeführten Rechte zuzusenden
oder um weitere Informationen über diese Rechte zu erhalten, können Sie
uns eine E-Mail an office@dula.at senden.
Alternativ können Sie telefonisch oder schriftlich kontaktieren:
Durstmüller GmbH
Bergbau- und Drucklufttechnik
Salzburger Straße 59
4650 Lambach
Tel: +43 (0)7245 28250-0
E-Mail: office@dula.at